A Secretaria de Tecnologia da Informação (SETECI) com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço prestado pela TIC, está disponibilizando ao usuário interno do Tribunal de Justiça de Sergipe uma opção de abertura de chamados de serviços de TIC. Ressaltamos que são considerados usuários internos: magistrados, servidores efetivos, comissionados, terceirizados, requisitados e outros detentores de credenciais de acesso à rede do TJSE.


Visando atender esta necessidade, elaborou este manual para orientar os nossos usuários como realizar abertura, acompanhamento e retorno (feedback) dos chamados de TIC, através da ferramenta GLPI.  Esta solução facilitará a comunicação entre o usuário e a TIC.


O novo sistema de abertura de chamado visa maior eficiência e interatividade da equipe de TIC com os usuários para um melhor acompanhamento dos procedimentos.


Nossa equipe de TIC está à disposição para auxiliar os nossos usuários.


Assim, contamos com a colaboração de todos para a efetiva utilização da ferramenta.


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